Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Linvosge collecte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s'applique aux commandes passées via le site web.

Responsable du traitement des données : Linvosge, 3 Place Charles Dullin, 38100 Grenoble, France. Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@linvosge.com en indiquant « Confidentialité » dans l'objet de votre message. Nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

Données collectées : Lors de votre commande, nous collectons vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant), les articles commandés et le statut du paiement renvoyé par le prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire complet. Lorsque vous nous contactez, nous conservons la correspondance afin de pouvoir traiter votre demande et de garder une trace des accords conclus. Lors de votre navigation sur le site, nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, grâce aux cookies et technologies similaires.

Pourquoi nous collectons vos données et sur quelle base légale. Les données de votre commande sont traitées pour exécuter le contrat conclu avec vous : encaissement du paiement, préparation du colis, remise au transporteur et gestion des retours et remboursements. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et ne repose pas sur votre consentement. Les échanges avec nos clients sont traités sur la base de notre intérêt légitime à répondre à leurs demandes et à conserver un historique des transactions. Notre site web est sécurisé. Le consentement n’est pas requis pour le traitement de votre commande, car son retrait rendrait cette dernière impossible à exécuter.

Avec qui partageons-nous vos données ? Les données de livraison sont partagées avec le transporteur sélectionné pour votre colis (Colissimo, Chronopost ou Colis Privé) afin que celui-ci puisse être livré. Les données de paiement sont partagées avec le prestataire de paiement qui traite la transaction ; ce dernier reçoit les informations nécessaires pour autoriser et traiter le paiement et nous en communique le statut. Lorsque des outils d’analyse ou de publicité sont utilisés, ils sont identifiés dans les paramètres des cookies et ne sont activés qu’après votre choix. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne partageons pas vos données de commande avec les régies publicitaires.

Cookies. Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du panier et du processus de paiement et sont installés sans votre consentement. Les cookies analytiques et de préférences ne sont installés qu'après votre choix dans la bannière de cookies, choix que vous pouvez modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Refuser les cookies non essentiels ne vous empêche pas de passer commande.

Durée de conservation des données : les enregistrements de commandes sont conservés pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Les échanges avec nos clients sont conservés pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les données des cookies sont conservées pendant la durée indiquée dans le panneau de paramètres des cookies, qui ne dépasse pas 13 mois pour les cookies soumis au consentement. À l'issue de chaque période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits : conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification des données inexactes, d'un droit à l'effacement lorsque la base légale le permet, d'un droit à la limitation du traitement ou d'opposition à celui-ci, et d'un droit à la portabilité de vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un courriel à info@linvosge.com. Nous pourrions vous demander des informations afin de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Résidents de Californie : Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment elles sont utilisées, le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées et le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles. Veuillez envoyer votre demande à info@linvosge.com en indiquant « CCPA » dans l'objet. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé un droit à la protection de la vie privée.

Sécurité : Le site utilise le protocole TLS pour chiffrer les données entre votre navigateur et le serveur. Les données de paiement sont transmises au prestataire de paiement via une connexion chiffrée et ne sont pas stockées sur nos serveurs. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes et assurer le service client.